1. Toimitus
Toimitusalueet
Toimitamme tuotteita Suomeen. Mahdolliset toimitukset muihin maihin ilmoitetaan erikseen tilauksen yhteydessä.
Toimitustavat ja -ajat
Tarjoamme useita toimitustapoja, kuten postitoimitus, noutopiste ja kotiinkuljetus. Toimitusaika vaihtelee toimitustavan ja varastotilanteen mukaan, mutta pyritään käsittelemään tilaukset mahdollisimman nopeasti, yleensä 1–5 arkipäivän sisällä.
Toimituskulut
Toimituskulut ilmoitetaan ostoskorissa ennen tilauksen vahvistamista. Joissakin tapauksissa tarjoamme ilmaisen toimituksen tietyn ostosumman ylittävissä tilauksissa.
2. Palautusoikeus
Peruuttamisoikeus
Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilauksensa 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman erityistä syytä (etämyyntisääntelyn mukaisesti). Tuotteen on oltava käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa.
Palautusprosessi
Palautuksen tekemiseksi ota ensin yhteyttä asiakaspalveluun saadaksesi palautusohjeet. Asiakas vastaa palautuskustannuksista, ellei kyseessä ole virheellinen tai viallinen tuote.
Hyvitykset
Hyvitys maksetaan samalla maksutavalla, jolla alkuperäinen maksu tehtiin, kohtuullisen ajan kuluessa palautuksen vastaanottamisesta ja tarkastamisesta.
3. Vaihto ja vialliset tuotteet
Jos asiakas saa väärän tai viallisen tuotteen, pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun mahdollisimman pian virheen korjaamiseksi. Tarjoamme mahdollisuuden vaihtoon, korjaukseen tai rahojen palautukseen.
4. Poikkeukset palautusoikeuteen
Seuraavilla tuotteilla ei ole palautusoikeutta:
- Tuotteet, jotka on valmistettu tai muokattu asiakkaan toiveiden mukaisesti
- Hygieniatuotteet, jos pakkaus on avattu
- Digitaaliset tuotteet, joiden lataaminen on aloitettu